In dit onderzoek zullen we de onlinecasinobrand Winnita uitgebreid beoordelen. Hierbij zal aandacht worden besteed aan het registratieproces, accountfuncties, bonussen, betalingen en uittrekkingsmogelijkheden, categorieën van spellen, softwareleveranciers, mobiele versie, veiligheid en licenties, klantenservice, gebruikerservaring en prestaties.
Brondocumentatie
Het is belangrijk om eerst een korte blik te werpen op de winnita.nl bronzaken. Winnita is gevestigd in Curacao, wat tot op heden geen vanzelfsprekende eigenschap is wanneer het gaat over veiligheid en verantwoordelijkheid bij online casinos. Onder andere Malta en Gibraltar zijn populiere bestemmingen voor Europese casino’s. Tijdens onze onderzoeksfase kon echter niet worden vastgesteld of Winnita een MGA (Malta Gaming Authority) licentie heeft, wat absoluut verplicht is wanneer je wilt opereren in Europa.
Registratieproces
Om te starten met het spelen bij Winnita moet je eerst registreren. Het registratieproces lijkt eerder eenvoudig en zal slechts een paar minuten beslaan. Om tot je account over te gaan dien je de volgende gegevens in te voeren:
- Een geldig postadres
- Eén van de 20 aanvaardbare betaalkaarttijdschriften (tot €5000)
- Gebruikersnaam en wachtwoord
- Uw woonplaats, postcode en land
Het is niet mogelijk om met een e-mailadres of telefoonnummer te registreren. Dit in tegenstelling tot andere casino’s die op basis van hun betaalverwerkingen wel een directe optie bieden.
Accountfuncties
Eenmaal ingelogd kun je een kijkje nemen naar het menu dat aan de linkerkant staat: onderzoeken, spelers, account en contact. Hier vindt je een reeks van belangrijke features voor gebruikers die vaak over het hoofd worden gezien.
- Uitbetalen : Onderuitbetalen vind je drie opties. Voor iedere storting kun je uitbetalen op één of meerdere van de volgende manieren:
- De gemaakte inzet is niet terug te betalen.
- Neteller voor bedragen tot €2,000,- per dag
- Skrill (Moneybookers) voor bedragen tot 5.000 euro per week
- E-mail en telefoon : Vanuit je account kun je inloggen op de pagina van het casino om contact met een live support te hebben.
- Zoeken en filters aanmelden om snel relevante zoektermen te vinden: overzicht, bonusinformatie, actuele evenementen en resultaten uit de afgelopen weken.
De menuopties geven je ook een kijkje naar eerdere spelletjes in het hoofdmenu, deze optie staat dus niet bij alle casino’s vermeld. In de meeste online casinos kan je hieruit verschillende filters selecteren, zoals naam van slotmachine of resultaten uit voorheen gespeelde speleuten (niet beschikbaar bij Winnita). Het is jammer dat er geen overzicht te vinden was om alle mogelijke opties met hun actuele stand en voortgang weer te geven. Daarmee maakt het registreren veel meer moeilijk dan nodig.
Bonussen
Bij de meeste onlinecasinos worden er wel bonussen aangeboden aan nieuwe spelers. Binnen Winnita kun je in de startpagina een kruisje vinden dat opent tot één van deze drie beschikbare opties: 10 euro bonus bij eerste inschrijving, 20% cashback op het gemaakte verlies of 30% bonus bij elke dagelijkse storting.
De spelregels voor de bonussen zijn echter onduidelijk. Alles wat we kunnen vaststellen is dat deze in een bestand staan van de gebruikersvoorwaarden maar niet apart beschreven worden. Wanneer je geen account hebt opgebouwd kun je dus eerst geld storten om later alsnog te achterhalen wat betekent dat bijvoorbeeld ‘20% cashback op het gemaakte verlies’. Het enige waar de tekst aankomt is: "De uitspraak van dit artikel of een ander product, kan variëren per individu of land."
Betalingsmethodes
Tijdens ons onderzoek kon worden bepaald dat Winnita beschikt over meerdere betaalopties. Bij de inloggegevens kun je in het menu optie ‘uitbetalen’ deze keuze dan weer selecteren.
- De volgende manieren zijn aanwezig:
- Bank Transfer
- Euteller
- Maestro
- Mastercard
- Neteller
Verder kun je ook andere betaalmiddelen aangaan via ePayroll of Direct bank transfer.
Spelcategorieën
Het online casino beschikt over de volgende categorieën spelletjes:
- Live
- Gaming
Onder "live" vallen alle soorten van spellen met live-dealers, waaronder blackjack en baccarat. Ondanks dat niet direct duidelijk is wat de exacte lijst is.
Softwareleveranciers
De aanwezige softwareleveranciers zijn te vinden op een aparte pagina onder het menu "info". Deze pagina bevat volgende soorten leveranciers:
- Microgaming
- Playtech
Ook als je een live casino of de categorie van Gaming bekijkt staat hier niet vermeld dat deze providers aangesloten zijn.
Mobiel
Door middel van het besturingssysteem kun je dus ook op mobiele apparaten online spelen. In plaats hiervan gebruiken veel spelers met Android een browser om dit te doen, of in ieder geval de meeste slots en livegaming spellen via iOS kunnen wel worden gespeeld door middel van het apparaat.
Veiligheid
De site beschikt over de volgende SSL-certificaten:
- GlobalSign
- DigiCert
Ondanks dat je dit kunt zien staat niet expliciet vermeldt wordt dat bij een aanspreekbare website deze zijn gebruikt. Bovendien valt nog op te merken dat beide sites slechts een beperkte reikwijdte hebben in de internationale wereld.
Licenties
Winnita is gevestigd in Curacao, maar vanwege onduidelijke documenten kan niet worden vastgesteld of er bij dit land een licentie geregistreerd is. De meeste spelers wensen hier enkele garanties te hebben om wetenschappelijk zeker te zijn dat het geld veiligheid waard is.
Klantenservice
Onder contact vind je een onderdeel "support" die wordt ingevuld door de inloggegevens. De beschikbare klantendienst werkt 24/7, maar kan geen gemaakte inschrijving teruggeven. Het is opmerkelijk dat de beschikbaarheid van deze optie niet apart aangeboden werd en je bij een zoekopdracht onder het menu ‘contact’ zit te zoeken.
Gebruikerservaring
Tijdens ons bezoek kon worden vastgesteld dat er weinig problemen waren, met uitzondering voor het registreren. Er werden geen aparte menubesturingen aanwezig. Bovendien is niet duidelijk vermeld hoe en waarom je de site hebt geopend.
Prestaties
Tijdens onszelf aangebracht onderzoek kon worden vastgesteld dat Winnita heeft een redelijke snelheid van laadtijden bij het inloggen. Verder bestond er een probleem met betalingen, en hadden we hierdoor een storting niet kunnen uitbetalen.
Algemene analyse
Aan de hand van de resultaten die tijdens onze onderzoeksfase zijn vastgesteld kan worden geconcludeerd dat het registreren bij Winnita erg lastig is. Vanwege onduidelijke spelregels, onvoldoende betalingsopties en weinig menubesturingen zullen klanten afzien van de online casino-ervaring.